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點擊登錄之后，為什么沒有反應？
江蘇交通學習網提示：請您先檢查登錄入口、城市是否選擇錯誤，考駕照的學員請選擇“駕駛培訓課程”，從業資格繼續教育的學員請選擇“繼續教育課程”。
360瀏覽器安裝學習工具被攔截怎么辦？
系統可以自動安裝學習輔助控件，安裝成功后即可正常學習。如果遇到無法正常安裝，請手工下載安裝下面的學習輔助控件，安裝成功后即可正常學習。請點擊此鏈接下載：http://www.www.jjj7720.com/BjtaVedioActiveX_js.exe
網站登錄的用戶名和密碼是什么？
江蘇交通學習網提示：用戶名是您的身份證號碼，初始密碼是123456。如您修改過密碼并忘記，請聯系客服為您重置密碼。
手機、平板登錄后為什么看不了視頻？
手機、平板登錄后為什么看不了視頻？江蘇交通學習網提示：您好，請您使用手機/平板下載“安駕365”進行登錄學習，不要通過網頁打開本網站。
為什么登錄提示“未獲取到您的信息，請檢查是否已開班送審”？
江蘇交通學習網提示：您在報名之后，會由您的駕校將您的資料送至運政部門進行審核，審核通過之后，運管將您的資料輸入網站平臺，您才能登陸學習，請先聯系駕校確認是否開班送審。
學時已經滿了，為什么在省交通廳運輸管理局網站上查不到我的學習記錄？
江蘇交通學習網提示：網站部分地區在線學習有人臉識別要求，需進行照片審核。請您在學習結束后的隔日登錄“江蘇省運輸信息網”，點擊“綜合服務信息查詢”中的“從業人員”，查詢學時記錄，如查詢不到，請聯系客服。
為什么學時一直不增加？
江蘇交通學習網提示：學時是學習進度的體現，不是學習過程中耗費時間的體現。學時到固定的視頻章節會自動增加，看完目錄名稱后面有（學時：1）類似字樣的章節，才會有學時變化，請按順序耐心觀看視頻，手動點擊下一頁。
為什么插件下載不了？
江蘇交通學習網提示：請根據網頁提示進行下載，如仍然不能下載請聯系在線客服協助解決。
插件運行了為什么沒反應？
江蘇交通學習網網提示：請檢查360防火墻或其他殺毒軟件是否已阻止該程序運行，如是請取消阻止。 雙擊電腦右下角雙箭頭圖標，點擊訪問網頁可打開網站。如上述方法都已嘗試還是無法正常運行，請聯系在線客服協助解決。
視頻看完了無法點擊下一頁，視頻一直在緩沖，怎么處理？
江蘇交通學習網提示：您可嘗試以下2種方式： 1、清理緩存：點擊網頁工具欄的工具，點“Internet選項，在“常規”里面點擊“刪除”，選項全部打勾后，點擊“刪除”按鈕，然后刷新網頁； 2、切換線路：鼠標放在視頻播放處右擊，有“線路切換”，可隨機選擇后，按F5刷新頁面。
學習工具安裝了，有目錄，但是沒有視頻？
江蘇交通學習網提示：請查看您電腦上是否安裝有flash播放器:（控制面板--添加刪除程序--Adobe Flash Player for IE 11.9）。 沒有：請通過電腦里安裝的360安全衛士，點擊“軟件管理”，點擊“視頻軟件”，找到“flash player for IE”下載； 有：電腦上有360安全衛士，點開“人工服務”，點開“看不了視頻”，請選擇第二個“立即修復”，修復之后如果還不可以，請繼續修復第一個。
為什么點擊“我要學習后”是一片空白？
江蘇交通學習網提示：點擊“我要學習”后，如果是360瀏覽器請把極速模式換成兼容模式，網站地址欄下方會提示一條攔截信息（北京通安信息技術有限公司的學習輔助工具），請您點右鍵加載運行安裝后即可觀看視頻。
學時已滿了何時進行考試？
江蘇交通學習網提示：如果您的學時已滿，等待駕校通知或者您可以直接聯系駕校進行確認，網站無需在線考試。
駕校電話是多少？
江蘇交通學習網提示：很抱歉，目前我們無法提供駕校電話查詢，建議您在百度上搜尋您的駕校聯系方式。
題庫里沒有習題？
江蘇交通學習網提示：由于網絡問題導致加載題目過慢，建議您耐心稍等一會就會有習題出現。模擬考試里沒有題目，可能是因為您沒有點擊“開始”按鈕。
為什么點擊支付后一直不跳轉到支付界面？
江蘇交通學習網提示：可能是瀏覽器把支付頁面給攔截了，建議更換瀏覽器嘗試，或在瀏覽器菜單欄上選擇“工具”→點擊“彈出窗口阻止程序”→點擊“關閉彈出窗口阻止程序”，然后刷新頁面試試。
扣款成功了為什么課程還沒有開通？
江蘇交通學習網提示：銀聯/支付寶支付：支付成功后課程自動開通，如未開通，請您先聯系銀聯95516或支付寶95188，查詢T開頭的商戶支付訂單號后提供給客服為您處理。 轉賬匯款支付：轉賬匯款后，請登錄網站，點擊“個人中心-我的訂單”，填寫轉賬匯款信息，3個工作日內開通。請確保匯款賬號、匯款人姓名、匯款日期填寫無誤。超過3個工作日未開通，請您提供支付憑證截圖并聯系客服。
人臉識別為什么是白屏？
江蘇交通學習網提示：請保證電腦中裝有最新版本的flash播放器； 先打開我的電腦C盤里的C:\Windows\System32\Macromed\Flash，這個文件夾，把里面的mms.cfg文件刪掉，重新登錄嘗試。
為什么人臉識別一直不通過？
江蘇交通學習網提示：請保證人臉五官在紅框后，調整光線亮度和攝像頭焦距，使人臉盡可能的清晰，保證光線環境盡可能均勻，姿勢與注冊照片基本保持一致； 請本人進行學習并拍照，禁止使用照片，如在審核過程中發現他人代學或使用照片，學時作廢，需重新學習，無需重新支付費用。
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